Câu hỏi thường gặp
Vận chuyển
Những phương thức vận chuyển nào có sẵn?
Chúng tôi liên kết với các đơn vị vận chuyển với các đơn hàng nhỏ sẽ có thể giao hàng qua Viettel Post, EMS, Giaohangtietkiem, ... . Với những đơn hàng lớn sẽ giao hàng thông qua các đơn vị Taxi tải, và các nhà xe. Với những đơn hàng cực lớn thì chúng tôi sẽ trực tiếp chuyển hàng đến cho bạn.
Bạn có vận chuyển quốc tế không?
Chúng tôi có liên hết vận chuyển quốc thế qua Viettel Post. Nhưng thời gian khá lâu và cước phí vận chuyển tương đối lớn.
Sẽ mất bao lâu để nhận được gói hàng của tôi?
Thời gian nhận hàng của bạn phụ thuộc chính vào nơi bạn nhận hàng, thông thường trong nước chúng tôi sẽ mất từ 2-5 ngày để giao hàng tời cho bạn. Nếu bạn ở nội thành thanh phố Hà Nội thì chúng tôi có thể ship siêu tốc hoặc gia hàng trong 2-4h.
Thanh toán
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi có các phương thức thanh toán sau. Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng, đặt hàng thanh toán COD, chuyển khoản thanh toán trước, Thanh toán qua Visa, Mastercar, .... Dù bạn thanh toán qua phương thức nào thì hãy luôn lưu lại Bill thanh toán để được hỗ trợ nhanh nhất khi sảy ra sự cố.
Mua hàng trực tuyến có an toàn không?
Mua hàng trực tuyến thông qua Siêu thị Bách Việt chúng tôi cam kết sản phẩm đúng như quảng cáo và thông tin sản phẩm được cung cấp qua website của chúng tôi, chúng tôi có chính sách bảo mật thông tin khách hàng và hoàn hàng đẩy đủ. Bạn có thể đặt hàng COD, thanh toán sau khi nhận và kiếm tra hàng xong để, đảm bảo đúng sản phẩm mà bạn mong muốn.
Đặt hàng và hoàn hàng
Tôi phải làm thế nào để đặt hàng?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website thông qua việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng để thanh toán hoặc có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline, Zalo, Fanpage Siêu thị Bách Việt, ... chúng tôi sẽ có nhân viên tiếp nhận thông tin, tư vấn và lên đơn hàng cho bạn.
Làm cách nào tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng của mình?
Để thay đổi hoặc hủy đơn hàng bạn hay liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotlie, zalo, Fanpage Siêu thị Bách Việt để chúng tôi thay đổi hoặc hủy đơn hàng của bạn. Nếu trong trường hợp bạn muốn thay đổi hay hủy đơn hàng mà chúng tôi đã chuyển hàng qua đơn vị vẫn chuyển thì bạn hãy đợi khi đơn vị giao hàng liên hệ với bạn để giao hàng bạn hay báo với đơn vị giao hàng là bạn đã hủy đơn và đã báo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu chi phí hoàn hàng, với đơn hàng thay đổi đơn hàng chúng tôi sẽ giao hàng lại cho bạn sau (lưu lý bạn không được mở đơn hàng nhé!)
Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?
Bạn có thể đặt hàng khi không có tài khoản, bạn nên tạo tài khoản khi đặt hàng để chúng tôi có thể lưu lại thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng của bạn, bạn chỉ cần cung cấp 1 lần những thông tin đó và khi bạn đăng ký tài khoản chúng tôi có thể gửi những ưu đãi hấp dẫn cho bạn mỗi khi chúng tôi có chương trình khuyến mại.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
Khi bạn đặt hàng tại Siêu thị Bách Việt chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24h sau khi bạn đặt hàng, để xác nhận đơn hàng. Sau thời điểm xác nhận đơn hàng từ 2-5 ngày với những đơn hàng ship thường và ship COD bạn sẽ nhận hàng tại điểm bạn đặt giao hàng.
Làm cách nào tôi có thể trả lại sản phẩm?
Chúng tôi chấp nhận hoàn hàng với những đơn hàng giao sai sản phẩm, sản phẩm không đúng như quảng cáo hay thông tin trên website. Để hỗ trợ bạn hoàn hàng nhanh nhất bạn hãy quay video gói hàng và quá trình mở gói hàng để chúng tôi chắc chắn rằng đó là hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ lấy điều này làm căn cứ để hỗ trợ bạn hoàn hàng.
